Soalan Lazim

1. Apakah HeroPlay Game Pass?

HeroPlay Game Pass ialah perkhidmatan langganan permainan daripada HeroPlay yang membolehkan pengguna bermain lebih daripada 600 permainan kasual.

Satu akaun hanya boleh digunakan pada satu peranti pada satu masa.

Akaun keahlian ini bertujuan untuk kegunaan peribadi dan bukan untuk tujuan komersial. Tanpa kebenaran HeroPlay, hak keahlian tidak boleh dipindahkan, dikongsi, disewakan, dijual atau digunakan oleh akaun lain—walaupun akaun tersebut dimiliki oleh orang yang sama.

2. Pakej & Harga

HeroPlay Game Pass menawarkan pelan langganan 1 hari, 7 hari dan 30 hari untuk memenuhi keperluan hiburan anda.

Sebagai ahli berdaftar, anda akan dicaj (berdasarkan tempoh pelan) dari tarikh langganan awal. Akaun HeroPlay Game Pass bertujuan untuk kegunaan permainan peribadi dan membolehkan ahli menikmati permainan kasual tanpa perlu membeli permainan yang ingin dimainkan.

Daftar HeroPlay Game Pass hari ini dan nikmati pilihan langganan dengan hanya Rp1,000 untuk 1 hari, Rp5,000 untuk 7 hari atau Rp25,000 untuk 1 bulan, membolehkan anda menikmati ratusan permainan. Anda boleh membatalkan langganan anda dengan mudah pada bila-bila masa.

3. Bagaimanakah cara membatalkan HeroPlay Game Pass?

Anda boleh membatalkan akaun HeroPlay Game Pass anda pada bila-bila masa.

Jika anda membatalkan langganan semasa masih terdapat baki masa dalam tempoh pengebilan anda, anda masih boleh menggunakan akaun HeroPlay Game Pass anda sehingga tamat tempoh pengebilan. Untuk mengetahui tarikh tamat langganan anda, sila semak halaman profil anda di https://heroplay.igvault.id

Bagi pengguna Indosat (IOH), terdapat sistem pembatalan yang akan disahkan kemudian.

4. Bagaimanakah cara menukar e-mel dan kata laluan?

Ahli HeroPlay Game Pass yang mendaftar secara manual boleh menukar kata laluan dan alamat e-mel mereka.

Untuk menukar kata laluan dan alamat e-mel anda, pergi ke Profil Saya dan pilih Tukar E-mel/Tukar Kata Laluan.

Apabila memilih kata laluan baharu, ia hendaklah:

• Sekurang-kurangnya 8 aksara
• Mengandungi gabungan huruf besar dan huruf kecil, serta nombor
• Kata laluan baharu tidak sepatutnya mudah diteka.

Setiap ahli bebas memilih kata laluan mereka sendiri, yang boleh memudahkan proses log masuk ke HeroPlay Game Pass.

Jika anda tidak dapat log masuk atau terlupa kata laluan anda, lihat Cara menukar atau menetapkan semula kata laluan anda.

5. Apakah Kaedah Pembayaran Yang Tersedia?

Kami menawarkan pakej HeroPlay Game Pass pada harga Rp1,000 sehari / Rp5,000 seminggu / Rp25,000 sebulan. Anda akan dibilkan selepas tempoh langganan aktif anda tamat.

Semasa pelancaran, pembayaran HeroPlay Game Pass hanya boleh dibuat menggunakan dua pilihan pembayaran daripada rakan kongsi kami:

• Indosat (IOH)
• Debit/Kredit, QRIS, e-dompet & lain-lain

Untuk membeli pakej langganan, setiap ahli mesti mempunyai baki yang mencukupi supaya proses pembelian berjaya.

6. Bagaimanakah cara mengetahui tarikh pengebilan?

Ketahui tarikh pengebilan anda dengan pergi ke halaman profil anda, di mana anda akan menemui "Tempoh Langganan Anda Akan Tamat Pada: (Tarikh Tamat)".

Tarikh pengebilan anda akan dilaraskan sebaik sahaja anda melengkapkan pembelian langganan anda.

Untuk meneruskan langganan anda, pastikan baki anda melebihi had minimum IDR 50,000.

7. Saya Tidak Dapat Membuat Pembelian

Untuk melanggan HeroPlay Game Pass, sila pastikan kaedah pembayaran pilihan anda mempunyai dana yang mencukupi.

Jika anda melanggan melalui syarikat rakan kongsi (cth., Xendit atau Indosat), mereka akan menguruskan pembayaran anda. Anda perlu menghubungi syarikat rakan kongsi tersebut bagi semua perkara berkaitan pembayaran.

8. Bolehkah saya berkongsi akaun HeroPlay Game Pass saya dengan orang lain?

Tidak, akaun adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dikongsi dengan orang lain. Log masuk serentak pada berbilang peranti juga tidak disokong. Demi keselamatan akaun dan untuk mematuhi syarat perkhidmatan kami, sila jangan kongsi maklumat peribadi dengan orang lain.

9. Bagaimana jika terdapat masalah semasa menggunakan HeroPlay Game Pass?

Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan secara terus melalui e-mel, yang kedua-duanya mudah ditemui di halaman laman web.

10. Adakah saya akan mendapat permainan terbaharu dalam koleksi permainan HeroPlay Game Pass?

Permainan dalam HeroPlay Game Pass akan dikemas kini secara berterusan.

11. Adakah saya perlu memuat turun aplikasi untuk bermain permainan ini?

Permainan ini boleh dimainkan terus dari laman web HeroPlay. Tiada muat turun diperlukan dan ia boleh dimainkan secara dalam talian.

12. Apakah yang dimaksudkan dengan Bonus Naik Taraf?

Ketahui lebih lanjut DI SINI.