Dasar Privasi

HEROPLAY (beralamat di STC Senayan, 4th floor, Room 80, Jl. Asia Afrika Gate IX Gelora Senayan, Kel. Gelora, Tanah Abang District, Central Jakarta 10270) dan sekutunya (selepas ini dirujuk sebagai "kami" atau HeroPlay) menghormati hak privasi anda dan memahami kepentingan melindungi data peribadi yang anda berikan kepada kami.

Kami menghargai privasi setiap pelanggan kami. Kami komited untuk bersikap terbuka dan telus tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan maklumat peribadi anda. Kami hanya akan memproses data peribadi menurut dasar privasi ini dan undang-undang yang terpakai.

Dasar ini juga menerangkan hak anda sebagai pengguna, termasuk cara untuk mengakses, mengubah atau memadamkan data peribadi yang anda berikan kepada kami.

TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Kami mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk pelbagai tujuan, seperti:

• Menyediakan produk dan perkhidmatan, serta mengurus akaun anda
• Memproses transaksi, langganan atau pendaftaran untuk perkhidmatan, sama ada milik kami atau milik pihak ketiga
• Mengesan dan mencegah penipuan, serta mengekalkan keselamatan sistem kami
• Menjalankan penyelidikan atau analisis untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan
• Menghantar maklumat promosi tentang produk kami atau rakan kongsi kami yang berkaitan dengan minat anda
• Menyesuaikan paparan laman dan iklan mengikut pilihan pengguna

Kami juga mungkin menerima data peribadi daripada sumber lain, contohnya apabila kami mengesahkan identiti anda atau apabila anda memberikan data orang lain kepada kami. Walau bagaimanapun, maklumat ini tidak digunakan untuk tujuan promosi.

Kami bergantung pada penyertaan anda untuk kekal telus apabila melibatkan pihak lain dalam pengurusan data peribadi.

DASAR PRIVASI APLIKASI HEROPLAY

1. Menyimpan Imej

Aplikasi kami mempunyai ciri yang membolehkan anda menyimpan imej ke galeri telefon anda. Ciri ini digunakan semata-mata untuk membantu anda berkongsi hasil ciptaan anda di media sosial. Kami tidak mengakses galeri anda tanpa kebenaran anda.

2. Akses kepada Galeri Foto

Untuk memuat naik foto profil, aplikasi mungkin meminta akses kepada galeri anda. Kami tidak menyimpan atau mengakses foto anda melainkan anda secara khusus memilih untuk berbuat demikian. Anda boleh menarik balik akses ini pada bila-bila masa melalui tetapan aplikasi.

3. Perjanjian Pengguna

Kami menghormati privasi anda. Kami tidak akan mengakses, menggunakan atau berkongsi data peribadi anda tanpa persetujuan anda. Dengan menggunakan aplikasi, anda bersetuju dengan dasar privasi ini. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa dalam tetapan anda.

4. Pengumpulan Data Penggunaan

Aplikasi kami mengumpul maklumat penggunaan am, seperti ciri yang paling kerap digunakan. Kami tidak mengumpul nama, alamat e-mel atau data peribadi lain tanpa kebenaran.

5. Perkongsian Data

Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga untuk pengiklanan. Data hanya dikongsi dengan rakan kongsi teknikal (seperti pengehosan dan analitik) untuk meningkatkan perkhidmatan kami. Semua rakan kongsi kami dikehendaki menjaga keselamatan data anda.

6. Keselamatan Data

Kami melindungi data anda dengan sistem keselamatan yang mengikut piawaian industri, dan mengemas kini sistem secara berkala untuk memastikannya selamat daripada kecurian atau penyalahgunaan.

Asas undang-undang

Kami komited untuk sentiasa mematuhi undang-undang yang terpakai berkaitan perlindungan data peribadi, sama ada di UK, Kesatuan Eropah dan negara lain di mana perkhidmatan kami tersedia.

Jika diminta oleh pihak berkuasa atau penguat kuasa undang-undang, kami boleh mendedahkan maklumat peribadi anda menurut undang-undang yang terpakai atas sebab keselamatan atau penguatkuasaan undang-undang.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan laman atau perkhidmatan kami, anda telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, termasuk cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, berkongsi dan mendedahkan data peribadi anda.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa, jadi anda disyorkan untuk menyemaknya secara berkala supaya sentiasa mengetahui versi terkini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai dasar privasi, anda boleh menghubungi kami melalui maklumat hubungan di bawah.

Pengumpulan & Penggunaan Data Peribadi

Apakah data peribadi?

Data peribadi ialah maklumat yang boleh mengenal pasti anda, seperti nama, e-mel dan nombor telefon anda.

Kami mengumpul data peribadi apabila anda:

• Menghubungi kami
• Mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami
• Membuat transaksi
• Melawati laman kami
• Menyertai promosi atau cabutan bertuah

Mengapa kami mengumpul data anda?

• Untuk tujuan pemasaran (hanya jika anda bersetuju)
• Untuk menyesuaikan perkhidmatan dan tawaran mengikut minat anda
• Untuk mengetahui produk yang dilihat, ditambah ke troli atau dibeli

Nota:

Pemberian data peribadi adalah secara sukarela, tetapi jika anda tidak memberikannya, sesetengah perkhidmatan mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya.

Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah undang-undang perlindungan data (seperti GDPR), anda mempunyai beberapa hak, iaitu:

• Hak untuk mengetahui maklumat yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk mengakses dan mendapatkan salinan data peribadi anda.
• Hak untuk membetulkan data jika terdapat kesilapan.
• Hak untuk memadamkan data peribadi, jika:
  • Data tidak lagi diperlukan
  • Anda menarik balik persetujuan
  • Anda menolak penggunaannya
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan, contohnya semasa anda mengesahkan ketepatan data.
• Hak untuk membantah pemprosesan data bagi tujuan pemasaran atau kepentingan khusus lain.
• Hak kemudahalihan, iaitu meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca dan dipindahkan kepada pihak lain.
• Hak untuk memfailkan aduan kepada pihak berkuasa jika anda merasakan data anda tidak dikendalikan dengan betul.

Jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami melalui bahagian Hubungi Kami di bawah.

Pendaftaran

Apabila anda mendaftar di laman kami, anda akan diminta untuk mengisi borang dalam talian dan mencipta nama pengguna serta kata laluan. Selain itu, kami akan meminta maklumat peribadi seperti:

• Nama penuh
• Alamat penghantaran dan pengebilan
• Nombor telefon
• Alamat e-mel

Kami memerlukan maklumat ini untuk:

• Menghubungi anda tentang produk atau perkhidmatan yang anda minati
• Membantu memproses pesanan anda dengan lebih cepat dan tepat

Promosi, Peraduan & Cabutan Bertuah

Kami sekali-sekala mengadakan promosi, peraduan atau cabutan hadiah. Semua aktiviti ini mempunyai terma dan syarat tersendiri, yang akan diumumkan semasa acara.

Penyertaan adalah secara sukarela, jadi anda bebas memilih sama ada untuk menyertai atau tidak. Jika anda menyertai, kami biasanya akan meminta maklumat seperti:

• Nama
• Alamat e-mel
• Nombor telefon
• Alamat penghantaran (jika terdapat hadiah fizikal)

Data ini hanya akan digunakan untuk:

• Menghubungi anda jika anda menang
• Menghantar hadiah
• Memberikan maklumat tambahan (jika anda bersetuju)

Langgan Maklumat Terkini

Jika anda ingin menerima maklumat terkini daripada kami (surat berita), kami hanya akan menggunakan:

• Nama
• E-mel

Kami akan menghantar maklumat produk terkini, promosi atau kandungan menarik terus ke peti masuk anda.

Maklumat Lain yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melawati laman kami, sistem secara automatik mengumpul beberapa data seperti:

• Halaman yang anda layari
• Tempoh lawatan
• Peranti atau pelayar yang anda gunakan
• Alamat IP

Maklumat ini membantu kami memahami tabiat pengguna dan meningkatkan perkhidmatan kami.

Kuki (Data Lawatan)

Apakah kuki?

Kuki ialah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Fungsinya adalah untuk mengenali anda dan menjadikan pengalaman menyemak imbas anda lebih mudah dan lebih diperibadikan.

Terdapat dua jenis kuki:

• Kuki sesi: hanya aktif semasa anda berada di laman.
• Kuki berterusan: kekal tersimpan pada peranti anda dan berguna untuk lawatan akan datang.

Fungsinya termasuk:

• Memudahkan navigasi
• Mengingati pilihan anda
• Menyimpan maklumat troli beli-belah
• Menyajikan kandungan yang berkaitan

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, jika anda melumpuhkan kuki, sesetengah ciri laman web mungkin tidak berfungsi dengan optimum (contohnya, anda perlu log masuk semula atau memasukkan data anda berulang kali).

Nota:

Sesetengah rakan kongsi kami, seperti pengiklan, juga menggunakan kuki mereka sendiri. Kami tidak mengawal kuki pihak ketiga ini.

Fail Log

Seperti kebanyakan laman web lain, kami juga merekodkan aktiviti pengguna dalam bentuk fail log. Maklumat yang direkodkan termasuk:

• Alamat IP
• Jenis pelayar dan sistem pengendalian
• Masa dan tarikh lawatan
• Halaman yang dilawati
• Penyedia perkhidmatan internet

Data ini digunakan untuk:

• Menganalisis tabiat pengguna
• Mengesan penyalahgunaan atau penipuan
• Mengurus laman dan meningkatkan pengalaman pengguna

Saringan Penipuan

Kami mempunyai sistem keselamatan untuk melindungi anda daripada aktiviti penipuan. Sistem ini dikuasakan oleh teknologi canggih dan bekerjasama dengan rakan kongsi dipercayai yang pakar dalam pencegahan penipuan.

Cara ia berfungsi:

• Kami menggunakan gabungan alat automatik dan semakan manual oleh pasukan pakar untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan.
• Kami menyemak semula data pesanan, maklumat pembayaran dan sejarah transaksi anda.
• Kami boleh menjalankan pengesahan identiti untuk memastikan bahawa orang yang membuat pesanan ialah orang sebenar.
• Kami juga meneliti corak tingkah laku pengguna untuk mengenal pasti aktiviti luar biasa.

Semua transaksi di platform kami disemak melalui sistem ini, termasuk transaksi daripada pembeli dan penjual. Jika kami mengesan aktiviti yang mencurigakan, sistem kami akan menjalankan pemantauan tambahan.

Clear GIF (Web Beacon)

Kami menggunakan teknologi kecil yang dipanggil clear gif (juga dikenali sebagai web beacon) untuk membantu kami memahami kandungan yang paling berguna kepada anda.

Clear GIF ialah imej kecil yang tidak kelihatan pada halaman web, tetapi ia boleh menjejak sama ada anda melawati halaman atau e-mel kami. Tidak seperti kuki, yang disimpan pada komputer anda, clear GIF hanya dibenamkan pada halaman.

Kemas Kini dan Tawaran Istimewa

Kami merekodkan halaman yang kerap anda lawati supaya kami boleh menghantar tawaran, promosi atau kandungan yang berkaitan dengan minat anda.

Kami juga menggunakan clear gif dalam e-mel untuk melihat e-mel yang dibuka, supaya kami tahu maklumat mana yang paling berguna dan menarik.

Jika anda tidak ingin menerima e-mel ini, anda boleh berhenti melanggan melalui bahagian "Pilihan dan Penarikan Diri" dalam dasar privasi kami.

Pengumuman Berkaitan Perkhidmatan

Kami mungkin menghantar e-mel penting kepada anda jika terdapat perubahan perkhidmatan, seperti penyelenggaraan sistem atau masalah teknikal. Anda tidak boleh menarik diri daripada e-mel ini kerana ia penting, tetapi jika anda tidak lagi ingin menerimanya, anda boleh menyahaktifkan akaun anda.

Khidmat Pelanggan

Kami sedia membantu anda bila-bila masa anda memerlukan kami—sama ada menjawab soalan, memproses pesanan atau mengurus akaun anda. Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel.

Profil dan Pemperibadian

Kami mengumpul data daripada kuki, log lawatan dan rakan kongsi pihak ketiga untuk membina profil minat anda. Ini membolehkan kami memaparkan kandungan yang lebih berkaitan dan disesuaikan di laman kami.

Perkongsian dan Pendedahan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk apa jua tujuan. Walau bagaimanapun, dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak ketiga—berikut penjelasannya:

Iklan Pihak Ketiga

Kami mungkin berkongsi data terhad seperti alamat e-mel, nombor pesanan, nama produk dan kuantiti pesanan dengan rakan kongsi dipercayai seperti Google Ads. Ini bertujuan untuk membantu anda melihat iklan yang lebih berkaitan dengan minat dan carian anda. Yakinlah, rakan kongsi kami tidak dibenarkan berkongsi data anda dengan pihak ketiga.

Pemindahan Data ke Luar Negara

Dengan menggunakan perkhidmatan kami dan memberikan maklumat peribadi, anda bersetuju bahawa data anda boleh dipindahkan kepada Google Ads, yang mungkin terletak di luar UK, seperti di Amerika Syarikat. Ini dilakukan untuk menyesuaikan iklan yang dipaparkan kepada anda berdasarkan pilihan anda.

Kami memastikan proses ini selamat, dengan mematuhi peraturan perlindungan data yang terpakai, termasuk penggunaan perjanjian undang-undang standard untuk memastikan data anda kekal dilindungi.

Pematuhan Undang-undang

Jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak anda atau hak kami, kami boleh memberikan data anda kepada pihak berkuasa atau agensi penguat kuasa undang-undang, sama ada di dalam negara mahupun di peringkat antarabangsa.

Pilihan untuk Berhenti Melanggan

Jika anda tidak lagi ingin menerima e-mel promosi atau tawaran daripada kami, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa. Hanya klik pautan berhenti melanggan di bahagian bawah e-mel, atau hantar e-mel kepada kami.

Pautan ke Laman Lain

Laman kami mungkin mengandungi pautan ke laman web lain. Sila ambil perhatian bahawa dasar privasi kami tidak terpakai kepada laman tersebut. Kami mengesyorkan agar anda membaca dasar privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi di sana.

Penyimpanan dan Keselamatan Data

Kami menyimpan data anda dalam sistem komputer yang selamat yang hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Sistem ini dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, sama ada secara fizikal mahupun elektronik.

Langkah Keselamatan Tambahan

Untuk menjaga privasi dan keselamatan data anda:

• Kami melaksanakan peraturan, teknologi dan pengawasan yang ketat.
• Kami menggunakan penyulitan SSL, jadi maklumat yang anda hantar kepada kami dilindungi secara automatik semasa dihantar melalui internet.
• Walaupun kami berusaha untuk melindungi data anda, kami ingin menjelaskan bahawa tiada sistem yang 100% selamat. Walau bagaimanapun, kami sentiasa menggunakan piawaian perlindungan terbaik yang tersedia.

Penipuan Internet

Kami mempunyai dasar toleransi sifar terhadap penipuan dalam talian atau sebarang percubaan untuk mengakses maklumat pelanggan secara haram di laman web kami. Kami bekerjasama rapat dengan agensi penguat kuasa undang-undang di UK, Hong Kong, Indonesia dan negara lain untuk mencegah, mengesan dan menangani penipuan. Kami juga bersedia untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap sesiapa yang terlibat dalam penipuan di laman kami.

Kerjasama kami melibatkan pihak berkuasa seperti polis, agensi penguat kuasa undang-undang antarabangsa (seperti Interpol) dan institusi lain di UK, Hong Kong, Indonesia, Amerika Syarikat dan negara lain.

Kami komited untuk mengekalkan keselamatan dan integriti laman web kami, dan akan sentiasa menyiasat sebarang kes penipuan dengan serius, tanpa mengira asal usulnya.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Kami boleh mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Jika perubahan dibuat, dasar baharu akan disiarkan di halaman ini dan akan berkuat kuasa dari tarikh siaran tersebut. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui cara kami mengurus privasi anda.

Maklumat yang Kami Kumpul tentang Anda

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi yang tidak didedahkan kepada umum, seperti:

• Nama
• Alamat
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Data lain yang berkaitan dengan maklumat di atas

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Maklumat Peribadi

Kami mengumpul maklumat peribadi anda untuk pelbagai tujuan, seperti:

• Memberikan maklumat tentang produk dan perkhidmatan kami atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin menarik minat anda.
• Mengurus dan menyelenggara laman web kami.
• Menghantar maklumat atau kemas kini berkenaan pesanan anda kepada anda.
• Menjawab soalan atau komen anda.
• Menjejak prestasi laman web kami.
• Melindungi dan mencegah aktiviti yang menyalahi undang-undang atau tanpa kebenaran.

Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di laman kami. Untuk butiran lanjut tentang penggunaan kuki oleh kami, sila baca Dasar Kuki kami.

Perubahan kepada Dasar Privasi

Seperti yang dinyatakan sebelum ini, kami berhak untuk mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Dasar yang dikemas kini akan disiarkan di halaman ini dan akan berkuat kuasa dari tarikh siaran. Kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman ini dengan kerap supaya sentiasa mengetahui dasar privasi terkini kami.

Dasar ini kali terakhir disemak dan dikemas kini pada: 7 November 2023.