Patakaran sa Privacy

Ang HEROPLAY (na may address sa STC Senayan, 4th floor, Room 80, Jl. Asia Afrika Gate IX Gelora Senayan, Kel. Gelora, Tanah Abang District, Central Jakarta 10270) at ang mga affiliate nito (na tatawaging "kami" o HeroPlay) ay gumagalang sa iyong karapatan sa privacy at nauunawaan ang kahalagahan ng pagprotekta sa personal na data na ibinibigay mo sa amin.

Pinahahalagahan namin ang privacy ng bawat isa sa aming mga customer. Nakatuon kami sa pagiging bukas at transparent tungkol sa kung paano namin kinokolekta, ginagamit, at ibinubunyag ang iyong personal na impormasyon. Ipoproseso lamang namin ang personal na data alinsunod sa patakaran sa privacy na ito at sa mga naaangkop na batas.

Ipinapaliwanag din ng patakarang ito ang iyong mga karapatan bilang user, kabilang ang kung paano i-access, baguhin, o burahin ang personal na data na ibinibigay mo sa amin.

LAYUNIN NG PAGGAMIT NG DATA

Kinokolekta at ginagamit namin ang iyong personal na data para sa iba't ibang layunin, gaya ng:

• Pagbibigay ng mga produkto at serbisyo, at pamamahala sa iyong account
• Pagproseso ng mga transaksyon, subscription, o pagpaparehistro para sa mga serbisyo, amin man o ng mga third party
• Pagtukoy at pagpigil sa panloloko, at pagpapanatili ng seguridad ng aming mga system
• Pagsasagawa ng pananaliksik o pagsusuri upang mapahusay ang kalidad ng mga produkto at serbisyo
• Pagpapadala ng impormasyong pang-promosyon tungkol sa aming mga produkto o sa aming mga partner na may kaugnayan sa iyong mga interes
• Pag-customize ng hitsura ng site at mga ad ayon sa mga kagustuhan ng user

Maaari rin kaming makatanggap ng personal na data mula sa iba pang pinagmulan, halimbawa kapag bine-verify namin ang iyong pagkakakilanlan o kapag binigyan mo kami ng data ng ibang tao. Gayunpaman, ang impormasyong ito ay hindi ginagamit para sa mga layuning pang-promosyon.

Umaasa kami sa iyong pakikilahok upang manatiling transparent kapag nagsasangkot kami ng ibang partido sa pamamahala ng personal na data.

PATAKARAN SA PRIVACY NG HEROPLAY APP

1. Pag-save ng mga Larawan

May feature ang aming app na nagbibigay-daan sa iyo na mag-save ng mga larawan sa gallery ng iyong telepono. Ginagamit lamang ang feature na ito upang tulungan kang ibahagi ang iyong mga likha sa social media. Hindi namin ina-access ang iyong gallery nang walang pahintulot mo.

2. Pag-access sa Photo Gallery

Upang mag-upload ng profile photo, maaaring humingi ang app ng access sa iyong gallery. Hindi namin iniimbak o ina-access ang iyong mga larawan maliban kung partikular mong piliing gawin ito. Maaari mong bawiin ang access na ito anumang oras sa pamamagitan ng mga setting ng app.

3. Kasunduan ng User

Iginagalang namin ang iyong privacy. Hindi namin ia-access, gagamitin, o ibabahagi ang iyong personal na data nang walang pahintulot mo. Sa paggamit ng app, sumasang-ayon ka sa patakaran sa privacy na ito. Maaari mong bawiin ang pahintulot na ito anumang oras sa iyong mga setting.

4. Pagkolekta ng Data sa Paggamit

Kinokolekta ng aming app ang pangkalahatang impormasyon sa paggamit, gaya ng kung aling mga feature ang pinakamadalas gamitin. Hindi kami nangongolekta ng mga pangalan, email address, o iba pang personal na data nang walang pahintulot.

5. Pagbabahagi ng Data

Hindi kami nagbebenta ng data sa mga third party para sa advertising. Ibinabahagi lamang ang data sa mga teknikal na partner (gaya ng hosting at analytics) upang mapahusay ang aming mga serbisyo. Ang lahat ng aming partner ay kinakailangang panatilihin ang seguridad ng iyong data.

6. Seguridad ng Data

Pinoprotektahan namin ang iyong data gamit ang mga security system na sumusunod sa mga pamantayan ng industriya, at regular naming ina-update ang system upang mapanatili itong ligtas mula sa pagnanakaw o maling paggamit.

Legal na batayan

Nakatuon kami sa palaging pagsunod sa mga naaangkop na batas tungkol sa proteksyon ng personal na data, sa UK man, sa European Union, at sa iba pang bansa kung saan available ang aming mga serbisyo.

Kung hihilingin ng mga awtoridad o tagapagpatupad ng batas, maaari naming ibunyag ang iyong personal na impormasyon alinsunod sa naaangkop na batas para sa mga dahilan ng seguridad o pagpapatupad ng batas.

Ang Iyong Pahintulot

Sa paggamit ng aming site o mga serbisyo, nabasa mo at sumasang-ayon ka sa Patakaran sa Privacy na ito, kabilang ang kung paano namin kinokolekta, ginagamit, iniimbak, ibinabahagi, at ibinubunyag ang iyong personal na data.

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan, kaya inirerekomendang regular mo itong tingnan upang manatiling updated sa pinakabagong bersyon.

Kung mayroon kang anumang tanong tungkol sa patakaran sa privacy, maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng contact sa ibaba.

Pagkolekta at Paggamit ng Personal na Data

Ano ang personal na data?

Ang personal na data ay impormasyong makapagpapakilala sa iyo, gaya ng iyong pangalan, email, at numero ng telepono.

Nangongolekta kami ng personal na data kapag ikaw ay:

• Nakipag-ugnayan sa amin
• Nagparehistro o gumamit ng aming mga serbisyo
• Gumawa ng transaksyon
• Bumisita sa aming site
• Lumahok sa mga promosyon o sweepstakes

Bakit namin kinokolekta ang iyong data?

• Para sa mga layunin ng marketing (kung sasang-ayon ka lamang)
• Upang iangkop ang mga serbisyo at alok sa iyong mga interes
• Upang malaman kung aling mga produkto ang tiningnan, idinagdag sa cart, o binili

Mga Tala:

Boluntaryo ang pagbibigay ng personal na data, ngunit kung hindi mo ito ibibigay, maaaring hindi lubos na magamit ang ilang serbisyo.

Ang Iyong mga Karapatan bilang User

Sa ilalim ng mga batas sa proteksyon ng data (gaya ng GDPR), mayroon kang ilang karapatan, ito ay:

• Ang karapatang malaman kung anong impormasyon tungkol sa iyo ang hawak namin.
• Ang karapatang i-access at kumuha ng kopya ng iyong personal na data.
• Ang karapatang itama ang data kung may mali.
• Ang karapatang burahin ang personal na data, kung:
  • Hindi na kailangan ang data
  • Binawi mo ang pahintulot
  • Tinanggihan mo ang paggamit nito
• Ang karapatang limitahan ang pagproseso, halimbawa habang bine-verify mo ang katumpakan ng data.
• Ang karapatang tumutol sa pagproseso ng data para sa mga layunin ng marketing o iba pang partikular na interes.
• Ang karapatan sa portability, ibig sabihin ay ang paghiling ng iyong personal na data sa isang format na mababasa at maililipat sa ibang partido.
• Ang karapatang maghain ng reklamo sa mga awtoridad kung sa palagay mo ay hindi wastong pinangangasiwaan ang iyong data.

Kung nais mong gamitin ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng seksyong Makipag-ugnayan sa Amin sa ibaba.

Pagpaparehistro

Kapag nagparehistro ka sa aming site, hihilingin sa iyong punan ang isang online form at gumawa ng username at password. Bukod dito, hihingi kami ng personal na impormasyon gaya ng:

• Buong pangalan
• Address para sa pagpapadala at pagsingil
• Numero ng telepono
• Email address

Kailangan namin ang impormasyong ito upang:

• Makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa mga produkto o serbisyong interesado ka
• Makatulong na maproseso ang iyong mga order nang mas mabilis at mas tumpak

Mga Promosyon, Paligsahan at Sweepstakes

Paminsan-minsan, nagsasagawa kami ng mga promosyon, paligsahan, o pagbunot ng premyo. Ang lahat ng aktibidad na ito ay may sariling mga tuntunin at kundisyon, na iaanunsyo sa panahon ng event.

Boluntaryo ang paglahok, kaya malaya kang pumili kung lalahok ka o hindi. Kung lalahok ka, karaniwan naming hihingin ang impormasyong gaya ng:

• Pangalan
• Email address
• Numero ng telepono
• Address para sa pagpapadala (kung may pisikal na regalo)

Gagamitin lamang ang data na ito para sa:

• Pakikipag-ugnayan sa iyo kung manalo ka
• Pagpapadala ng mga regalo
• Pagbibigay ng karagdagang impormasyon (kung sasang-ayon ka)

Mag-subscribe sa Pinakabagong Impormasyon

Kung nais mong makatanggap ng pinakabagong impormasyon mula sa amin (newsletter), ang gagamitin lamang namin ay ang:

• Pangalan
• E-mail

Ipapadala namin sa iyo ang pinakabagong impormasyon tungkol sa produkto, mga promosyon, o kawili-wiling content nang direkta sa iyong inbox.

Iba Pang Impormasyong Awtomatikong Kinokolekta

Kapag binisita mo ang aming site, awtomatikong kinokolekta ng system ang ilang data gaya ng:

• Ang pahinang kinaroroonan mo
• Tagal ng pagbisita
• Ang device o browser na ginagamit mo
• IP Address

Tinutulungan kami ng impormasyong ito na maunawaan ang mga gawi ng user at mapahusay ang aming mga serbisyo.

Cookies (Data ng Pagbisita)

Ano ang cookie?

Ang cookies ay maliliit na file na iniimbak sa iyong device kapag binisita mo ang aming website. Ang tungkulin ng mga ito ay kilalanin ka at gawing mas madali at mas personalized ang iyong karanasan sa pag-browse.

May dalawang uri ng cookies:

• Session cookies: aktibo lamang habang nasa site ka.
• Persistent cookies: nananatiling nakaimbak sa iyong device at kapaki-pakinabang para sa mga susunod na pagbisita.

Kabilang sa mga tungkulin nito ang:

• Gawing mas madali ang pag-navigate
• Pag-alala sa iyong mga kagustuhan
• Pag-save ng impormasyon sa shopping cart
• Paghahatid ng may-kaugnayang content

Maaari mong kontrolin ang paggamit ng cookies sa pamamagitan ng mga setting ng iyong browser. Gayunpaman, kung i-disable mo ang cookies, maaaring hindi gumana nang maayos ang ilang feature ng website (halimbawa, kailangan mong mag-log in muli o ilagay ang iyong data nang maraming beses).

Tala:

Ang ilan sa aming mga partner, gaya ng mga advertiser, ay gumagamit din ng sarili nilang cookies. Hindi namin kinokontrol ang mga third-party cookie na ito.

Mga Log File

Tulad ng karamihan sa ibang website, nagtatala rin kami ng aktibidad ng user sa anyo ng mga log file. Kabilang sa itinatalang impormasyon ang:

• IP Address
• Uri ng browser at operating system
• Oras at petsa ng pagbisita
• Mga pahinang binisita
• Internet service provider

Ginagamit ang data na ito para sa:

• Pagsusuri ng mga gawi ng user
• Pagtukoy ng pang-aabuso o panloloko
• Pamamahala ng mga site at pagpapahusay ng karanasan ng user

Pagsusuri Laban sa Panloloko

Mayroon kaming security system upang protektahan ka mula sa mapanlinlang na aktibidad. Pinapagana ang system na ito ng advanced na teknolohiya at nakikipagtulungan ito sa mga pinagkakatiwalaang partner na eksperto sa pagpigil sa panloloko.

Paano ito gumagana:

• Gumagamit kami ng kombinasyon ng mga automated na tool at manual na pagsusuri ng isang team ng mga eksperto upang matukoy ang kahina-hinalang aktibidad.
• Dobleng sinusuri namin ang data ng iyong order, impormasyon sa pagbabayad, at kasaysayan ng transaksyon.
• Maaari kaming magsagawa ng pag-verify ng pagkakakilanlan upang matiyak na totoong tao ang nag-o-order.
• Tinitingnan din namin ang mga pattern ng pag-uugali ng user upang matukoy ang hindi pangkaraniwang aktibidad.

Ang lahat ng transaksyon sa aming platform ay sinusuri sa pamamagitan ng system na ito, kabilang ang mula sa mga mamimili at nagbebenta. Kung may matukoy kaming kahina-hinalang aktibidad, magsasagawa ang aming system ng karagdagang pagsubaybay.

Clear GIF (Web Beacon)

Gumagamit kami ng maliit na teknolohiyang tinatawag na clear gifs (kilala rin bilang web beacons) upang matulungan kaming maunawaan kung aling content ang pinakakapaki-pakinabang sa iyo.

Ang Clear GIFs ay maliliit at hindi nakikitang larawan sa mga web page, ngunit masusubaybayan ng mga ito kung binibisita mo ang aming mga pahina o email. Hindi tulad ng cookies, na iniimbak sa iyong computer, ang clear GIFs ay naka-embed lamang sa pahina.

Mga Update at Espesyal na Alok

Itinatala namin kung aling mga pahina ang madalas mong binibisita upang makapagpadala kami sa iyo ng mga alok, promosyon, o content na may kaugnayan sa iyong mga interes.

Gumagamit din kami ng clear gifs sa mga email upang makita kung aling mga email ang binubuksan, para malaman namin kung aling impormasyon ang pinakakapaki-pakinabang at kawili-wili.

Kung ayaw mong makatanggap ng mga email na ito, maaari kang mag-unsubscribe sa pamamagitan ng seksyong "Mga Pagpipilian at Pag-opt Out" ng aming patakaran sa privacy.

Mga Anunsyong May Kaugnayan sa Serbisyo

Maaari kaming magpadala sa iyo ng mahahalagang email kung may mga pagbabago sa serbisyo, gaya ng maintenance ng system o mga teknikal na isyu. Hindi ka maaaring mag-opt out sa mga email na ito dahil mahalaga ang mga ito, ngunit kung ayaw mo nang matanggap ang mga ito, maaari mong i-deactivate ang iyong account.

Customer Service

Handa kaming tumulong sa iyo tuwing kailangan mo kami—sa pagsagot man ng mga tanong, pagproseso ng mga order, o pamamahala ng iyong account. Maaari kang makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng email.

Profile at Personalization

Nangongolekta kami ng data mula sa cookies, mga log ng pagbisita, at mga third-party partner upang bumuo ng profile ng iyong mga interes. Nagbibigay-daan ito sa amin na magpakita ng mas may-kaugnayan at angkop na content sa aming site.

Pagbabahagi at Pagbubunyag ng Data

Hindi namin ibinebenta o pinauupahan ang iyong personal na data sa mga third party para sa anumang layunin. Gayunpaman, sa ilang kaso, maaaring kailanganin naming magbahagi ng data sa mga third party—narito ang paliwanag:

Mga Advertisement ng Third Party

Maaari kaming magbahagi ng limitadong data gaya ng email address, numero ng order, pangalan ng produkto, at dami ng order sa mga pinagkakatiwalaang partner tulad ng Google Ads. Ito ay upang matulungan kang makakita ng mga ad na mas may kaugnayan sa iyong mga interes at paghahanap. Makatitiyak ka na hindi pinapayagan ang aming mga partner na ibahagi ang iyong data sa mga third party.

Paglilipat ng Data sa Ibang Bansa

Sa paggamit ng aming mga serbisyo at pagbibigay ng personal na impormasyon, sumasang-ayon ka na maaaring ilipat ang iyong data sa Google Ads, na maaaring matatagpuan sa labas ng UK, gaya ng sa United States. Ginagawa ito upang iangkop ang mga ad na lumalabas sa iyo batay sa iyong mga kagustuhan.

Tinitiyak naming ligtas ang prosesong ito, sa pamamagitan ng pagsunod sa mga naaangkop na panuntunan sa proteksyon ng data, kabilang ang paggamit ng mga karaniwang legal na kasunduan upang mapanatiling protektado ang iyong data.

Pagsunod sa Batas

Kung hihingin ng batas o upang protektahan ang iyong mga karapatan o ang aming mga karapatan, maaari naming ibigay ang iyong data sa mga awtoridad o ahensya ng pagpapatupad ng batas, sa loob man ng bansa o sa internasyonal na antas.

Opsyon na Mag-unsubscribe

Kung ayaw mo nang makatanggap ng mga promotional email o alok mula sa amin, maaari kang mag-unsubscribe anumang oras. I-click lamang ang unsubscribe link sa ibaba ng email, o padalhan kami ng email.

Mga Link sa Ibang Site

Ang aming site ay maaaring maglaman ng mga link sa ibang website. Pakitandaan na hindi nalalapat ang aming patakaran sa privacy sa mga site na iyon. Inirerekomenda naming basahin mo ang kanilang mga patakaran sa privacy bago magbigay ng anumang personal na impormasyon doon.

Pag-iimbak at Seguridad ng Data

Iniimbak namin ang iyong data sa mga ligtas na computer system na maa-access lamang ng mga awtorisadong tauhan. Ang mga system na ito ay protektado mula sa hindi awtorisadong pag-access, pisikal man o elektroniko.

Mga Karagdagang Hakbang sa Seguridad

Upang mapanatili ang privacy at seguridad ng iyong data:

• Nagpapatupad kami ng mahigpit na mga panuntunan, teknolohiya at pangangasiwa.
• Gumagamit kami ng SSL encryption, kaya awtomatikong protektado ang impormasyong ipinapadala mo sa amin habang ipinapadala ito sa internet.
• Bagama't nagsisikap kaming protektahan ang iyong data, nais naming linawin na walang system na 100% ligtas. Gayunpaman, palagi naming ginagamit ang pinakamahusay na available na pamantayan sa proteksyon.

Panloloko sa Internet

Mayroon kaming zero-tolerance na patakaran laban sa online na panloloko o anumang pagtatangkang ilegal na i-access ang impormasyon ng customer sa aming website. Malapit kaming nakikipagtulungan sa mga ahensya ng pagpapatupad ng batas sa UK, Hong Kong, Indonesia, at iba pang bansa upang pigilan, tukuyin, at tugunan ang panloloko. Handa rin kaming magsagawa ng legal na aksyon laban sa sinumang sangkot sa panloloko sa aming site.

Kasama sa aming pakikipagtulungan ang mga awtoridad gaya ng pulisya, mga internasyonal na ahensya ng pagpapatupad ng batas (gaya ng Interpol), at iba pang institusyon sa UK, Hong Kong, Indonesia, United States, at iba pang bansa.

Nakatuon kami sa pagpapanatili ng seguridad at integridad ng aming website, at palagi naming seryosong iimbestigahan ang anumang kaso ng panloloko, saan man ito nagmula.

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Privacy

Maaari naming baguhin ang Patakaran sa Privacy na ito anumang oras. Kung may gagawing pagbabago, ipo-post ang bagong patakaran sa pahinang ito at magkakabisa ito mula sa petsa ng naturang pag-post. Inirerekomenda naming regular mong tingnan ang pahinang ito upang manatiling may kaalaman tungkol sa kung paano namin pinamamahalaan ang iyong privacy.

Impormasyong Kinokolekta Namin Tungkol sa Iyo

Maaari kaming mangolekta ng personal na impormasyong hindi isinasapubliko, gaya ng:

• Pangalan
• Address
• Numero ng telepono
• Email address
• Iba pang data na may kaugnayan sa impormasyon sa itaas

Layunin ng Pagkolekta at Paggamit ng Personal na Impormasyon

Kinokolekta namin ang iyong personal na impormasyon para sa iba't ibang layunin, gaya ng:

• Pagbibigay ng impormasyon tungkol sa aming mga produkto at serbisyo o mga serbisyo ng mga third party na maaaring makainteres sa iyo.
• Pamamahala at pagpapanatili ng aming website.
• Pagpapadala sa iyo ng impormasyon o mga update tungkol sa iyong order.
• Pagtugon sa iyong mga tanong o komento.
• Pagsubaybay sa performance ng aming website.
• Pagprotekta at pagpigil sa mga ilegal o hindi awtorisadong aktibidad.

Cookie

Gumagamit kami ng cookies upang mapahusay ang iyong karanasan sa aming site. Para sa higit pang detalye tungkol sa aming paggamit ng cookies, pakibasa ang aming Patakaran sa Cookie.

Mga Pagbabago sa Patakaran sa Privacy

Gaya ng nabanggit na, may karapatan kaming baguhin ang Patakaran sa Privacy na ito anumang oras. Ipo-post ang na-update na patakaran sa pahinang ito at magkakabisa ito mula sa petsa ng pag-post. Inirerekomenda naming regular mong tingnan ang pahinang ito upang manatiling may kaalaman tungkol sa aming pinakabagong mga patakaran sa privacy.

Huling sinuri at na-update ang patakarang ito noong: Nobyembre 7, 2023.