Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apa itu HeroPlay Game Pass?

HeroPlay Game Pass adalah layanan berlangganan game dari HeroPlay yang memungkinkan pengguna memainkan lebih dari 600 game kasual.

Satu akun hanya dapat digunakan di satu perangkat dalam satu waktu.

Akun keanggotaan ini ditujukan untuk penggunaan pribadi dan bukan untuk tujuan komersial. Tanpa izin HeroPlay, hak keanggotaan tidak boleh dialihkan, dibagikan, disewakan, dijual, atau digunakan oleh akun lain—meskipun akun tersebut dimiliki oleh orang yang sama.

2. Paket & Harga

HeroPlay Game Pass menawarkan paket langganan 1 hari, 7 hari, dan 30 hari untuk memenuhi kebutuhan hiburan Anda.

Sebagai anggota terdaftar, Anda akan dikenakan biaya (berdasarkan durasi paket) sejak tanggal langganan awal. Akun HeroPlay Game Pass ditujukan untuk penggunaan bermain game pribadi dan memungkinkan anggota menikmati game kasual tanpa harus membeli game yang ingin dimainkan.

Daftar HeroPlay Game Pass sekarang dan nikmati pilihan langganan hanya Rp1.000 untuk 1 hari, Rp5.000 untuk 7 hari, atau Rp25.000 untuk 1 bulan, sehingga Anda dapat menikmati ratusan game. Anda dapat dengan mudah membatalkan langganan kapan saja.

3. Bagaimana cara membatalkan HeroPlay Game Pass?

Anda dapat membatalkan akun HeroPlay Game Pass Anda kapan saja.

Jika Anda membatalkan langganan saat masih ada sisa waktu dalam periode penagihan, Anda tetap dapat menggunakan akun HeroPlay Game Pass hingga akhir periode penagihan. Untuk mengetahui tanggal berakhirnya langganan Anda, silakan periksa halaman profil Anda di https://heroplay.igvault.id

Untuk pengguna Indosat (IOH), terdapat sistem pembatalan yang akan dikonfirmasi kemudian.

4. Bagaimana cara mengubah email dan kata sandi?

Anggota HeroPlay Game Pass yang mendaftar secara manual dapat mengubah kata sandi dan alamat email mereka.

Untuk mengubah kata sandi dan alamat email, buka Profil Saya lalu pilih Ubah Email/Ubah Kata Sandi.

Saat memilih kata sandi baru, kata sandi tersebut harus:

• Minimal 8 karakter
• Mengandung kombinasi huruf besar dan huruf kecil, serta angka
• Kata sandi baru sebaiknya tidak mudah ditebak.

Setiap anggota bebas memilih kata sandinya sendiri, yang dapat mempermudah proses masuk ke HeroPlay Game Pass.

Jika Anda tidak dapat masuk atau lupa kata sandi, lihat Cara mengubah atau mengatur ulang kata sandi Anda.

5. Metode Pembayaran Apa Saja yang Tersedia?

Kami menawarkan paket HeroPlay Game Pass seharga Rp1.000 per hari / Rp5.000 per minggu / Rp25.000 per bulan. Anda akan ditagih setelah periode langganan aktif Anda berakhir.

Saat peluncuran, pembayaran HeroPlay Game Pass hanya dapat dilakukan menggunakan dua opsi pembayaran dari mitra kami:

• Indosat (IOH)
• Debit/Kredit, QRIS, e-wallet, & lainnya

Untuk membeli paket langganan, setiap anggota harus memiliki saldo yang cukup agar proses pembelian berhasil.

6. Bagaimana cara mengetahui tanggal penagihan?

Temukan tanggal penagihan Anda dengan membuka halaman profil, di mana Anda akan menemukan "Periode Langganan Anda Akan Berakhir Pada: (Tanggal Berakhir)".

Tanggal penagihan Anda akan disesuaikan setelah Anda menyelesaikan pembelian langganan.

Untuk melanjutkan langganan, pastikan saldo Anda di atas batas minimum IDR 50.000.

7. Saya Tidak Dapat Melakukan Pembelian

Untuk berlangganan HeroPlay Game Pass, pastikan metode pembayaran yang Anda pilih memiliki dana yang cukup.

Jika Anda berlangganan melalui perusahaan mitra (misalnya Xendit atau Indosat), mereka akan menangani pembayaran Anda. Anda perlu menghubungi perusahaan mitra tersebut untuk semua hal yang berkaitan dengan pembayaran.

8. Bisakah saya berbagi akun HeroPlay Game Pass dengan orang lain?

Tidak, akun hanya untuk penggunaan pribadi dan tidak dapat dibagikan kepada orang lain. Login bersamaan di beberapa perangkat juga tidak didukung. Demi keamanan akun dan untuk mematuhi ketentuan layanan kami, jangan bagikan informasi pribadi kepada orang lain.

9. Bagaimana jika ada masalah saat menggunakan HeroPlay Game Pass?

Anda dapat menghubungi layanan pelanggan secara langsung melalui email, yang keduanya mudah ditemukan di halaman situs web.

10. Apakah saya akan mendapatkan game terbaru dalam koleksi game HeroPlay Game Pass?

Game di HeroPlay Game Pass akan terus diperbarui.

11. Apakah saya harus mengunduh aplikasi untuk memainkan game ini?

Game ini dapat dimainkan langsung dari situs web HeroPlay. Tidak perlu mengunduh apa pun dan dapat dimainkan secara online.

12. Apa yang dimaksud dengan Bonus Upgrade?

Pelajari selengkapnya DI SINI.