Kebijakan Privasi

HEROPLAY (beralamat di STC Senayan, 4th floor, Room 80, Jl. Asia Afrika Gate IX Gelora Senayan, Kel. Gelora, Tanah Abang District, Central Jakarta 10270) beserta afiliasinya (selanjutnya disebut "kami" atau HeroPlay) menghormati hak privasi Anda dan memahami pentingnya melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

Kami menghargai privasi setiap pelanggan kami. Kami berkomitmen untuk bersikap terbuka dan transparan tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda. Kami hanya akan memproses data pribadi sesuai dengan kebijakan privasi ini dan hukum yang berlaku.

Kebijakan ini juga menjelaskan hak-hak Anda sebagai pengguna, termasuk cara mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi yang Anda berikan kepada kami.

TUJUAN PENGGUNAAN DATA

Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan, seperti:

• Menyediakan produk dan layanan, serta mengelola akun Anda
• Memproses transaksi, langganan, atau pendaftaran layanan, baik milik kami maupun milik pihak ketiga
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, serta menjaga keamanan sistem kami
• Melakukan riset atau analisis untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan
• Mengirimkan informasi promosi tentang produk kami atau mitra kami yang relevan dengan minat Anda
• Menyesuaikan tampilan situs dan iklan sesuai preferensi pengguna

Kami juga dapat menerima data pribadi dari sumber lain, misalnya ketika kami memverifikasi identitas Anda atau ketika Anda memberikan data orang lain kepada kami. Namun, informasi ini tidak digunakan untuk tujuan promosi.

Kami mengandalkan partisipasi Anda agar tetap transparan ketika melibatkan pihak lain dalam pengelolaan data pribadi.

KEBIJAKAN PRIVASI APLIKASI HEROPLAY

1. Menyimpan Gambar

Aplikasi kami memiliki fitur yang memungkinkan Anda menyimpan gambar ke galeri ponsel Anda. Fitur ini semata-mata digunakan untuk membantu Anda membagikan kreasi Anda di media sosial. Kami tidak mengakses galeri Anda tanpa izin Anda.

2. Akses ke Galeri Foto

Untuk mengunggah foto profil, aplikasi dapat meminta akses ke galeri Anda. Kami tidak menyimpan atau mengakses foto Anda kecuali Anda secara khusus memilih untuk melakukannya. Anda dapat mencabut akses ini kapan saja melalui pengaturan aplikasi.

3. Persetujuan Pengguna

Kami menghormati privasi Anda. Kami tidak akan mengakses, menggunakan, atau membagikan data pribadi Anda tanpa persetujuan Anda. Dengan menggunakan aplikasi, Anda menyetujui kebijakan privasi ini. Anda dapat mencabut izin ini kapan saja di pengaturan Anda.

4. Pengumpulan Data Penggunaan

Aplikasi kami mengumpulkan informasi penggunaan umum, seperti fitur mana yang paling sering digunakan. Kami tidak mengumpulkan nama, alamat email, atau data pribadi lainnya tanpa izin.

5. Berbagi Data

Kami tidak menjual data kepada pihak ketiga untuk keperluan iklan. Data hanya dibagikan kepada mitra teknis (seperti hosting dan analitik) untuk meningkatkan layanan kami. Semua mitra kami diwajibkan menjaga keamanan data Anda.

6. Keamanan Data

Kami melindungi data Anda dengan sistem keamanan yang mengikuti standar industri, dan memperbarui sistem secara berkala agar tetap aman dari pencurian atau penyalahgunaan.

Dasar hukum

Kami berkomitmen untuk selalu mematuhi hukum yang berlaku terkait perlindungan data pribadi, baik di Inggris (UK), Uni Eropa, maupun negara lain tempat layanan kami tersedia.

Jika diminta oleh pihak berwenang atau penegak hukum, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku untuk alasan keamanan atau penegakan hukum.

Persetujuan Anda

Dengan menggunakan situs atau layanan kami, Anda telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, termasuk cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan mengungkapkan data pribadi Anda.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu, sehingga Anda disarankan untuk memeriksanya secara berkala agar selalu mengetahui versi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak di bawah ini.

Pengumpulan & Penggunaan Data Pribadi

Apa itu data pribadi?

Data pribadi adalah informasi yang dapat mengidentifikasi Anda, seperti nama, email, dan nomor telepon Anda.

Kami mengumpulkan data pribadi ketika Anda:

• Menghubungi kami
• Mendaftar atau menggunakan layanan kami
• Melakukan transaksi
• Mengunjungi situs kami
• Mengikuti promosi atau undian

Mengapa kami mengumpulkan data Anda?

• Untuk tujuan pemasaran (hanya jika Anda setuju)
• Untuk menyesuaikan layanan dan penawaran dengan minat Anda
• Untuk mengetahui produk apa yang dilihat, ditambahkan ke keranjang, atau dibeli

Catatan:

Pemberian data pribadi bersifat sukarela, tetapi jika Anda tidak memberikannya, beberapa layanan mungkin tidak dapat digunakan sepenuhnya.

Hak Anda sebagai Pengguna

Berdasarkan undang-undang perlindungan data (seperti GDPR), Anda memiliki beberapa hak, yaitu:

• Hak untuk mengetahui informasi apa yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Hak untuk memperbaiki data jika terdapat kesalahan.
• Hak untuk menghapus data pribadi, jika:
  • Data tidak lagi diperlukan
  • Anda menarik persetujuan
  • Anda menolak penggunaannya
• Hak untuk membatasi pemrosesan, misalnya saat Anda sedang memverifikasi keakuratan data.
• Hak untuk menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran atau kepentingan khusus lainnya.
• Hak portabilitas, yaitu meminta data pribadi Anda dalam format yang dapat dibaca dan dipindahkan ke pihak lain.
• Hak untuk mengajukan pengaduan kepada pihak berwenang jika Anda merasa data Anda tidak ditangani dengan benar.

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak ini, silakan hubungi kami melalui bagian Hubungi Kami di bawah.

Pendaftaran

Saat Anda mendaftar di situs kami, Anda akan diminta mengisi formulir online serta membuat nama pengguna dan kata sandi. Selain itu, kami akan meminta informasi pribadi seperti:

• Nama lengkap
• Alamat pengiriman dan penagihan
• Nomor telepon
• Alamat email

Kami memerlukan informasi ini untuk:

• Menghubungi Anda tentang produk atau layanan yang Anda minati
• Membantu memproses pesanan Anda dengan lebih cepat dan akurat

Promosi, Kontes & Undian

Kami sesekali mengadakan promosi, kontes, atau undian berhadiah. Semua kegiatan ini memiliki syarat dan ketentuannya sendiri, yang akan diumumkan selama acara berlangsung.

Partisipasi bersifat sukarela, sehingga Anda bebas memilih untuk ikut serta atau tidak. Jika Anda ikut serta, kami biasanya akan meminta informasi seperti:

• Nama
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat pengiriman (jika ada hadiah fisik)

Data ini hanya akan digunakan untuk:

• Menghubungi Anda jika Anda menang
• Mengirimkan hadiah
• Memberikan informasi tambahan (jika Anda setuju)

Berlangganan Info Terbaru

Jika Anda ingin menerima informasi terbaru dari kami (newsletter), kami hanya akan menggunakan:

• Nama
• E-mail

Kami akan mengirimkan informasi produk terbaru, promosi, atau konten menarik langsung ke kotak masuk Anda.

Informasi Lain yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi situs kami, sistem secara otomatis mengumpulkan beberapa data seperti:

• Halaman yang sedang Anda buka
• Lama kunjungan
• Perangkat atau browser yang Anda gunakan
• Alamat IP

Informasi ini membantu kami memahami kebiasaan pengguna dan meningkatkan layanan kami.

Cookie (Data Kunjungan)

Apa itu cookie?

Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda saat Anda mengunjungi situs web kami. Fungsinya adalah untuk mengenali Anda dan membuat pengalaman menjelajah Anda lebih mudah dan lebih personal.

Ada dua jenis cookie:

• Cookie sesi: hanya aktif selama Anda berada di situs.
• Cookie persisten: tetap tersimpan di perangkat Anda dan berguna untuk kunjungan berikutnya.

Fungsinya antara lain:

• Mempermudah navigasi
• Mengingat preferensi Anda
• Menyimpan informasi keranjang belanja
• Menyajikan konten yang relevan

Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur situs web mungkin tidak berfungsi secara optimal (misalnya, Anda harus login kembali atau memasukkan data Anda berkali-kali).

Catatan:

Beberapa mitra kami, seperti pengiklan, juga menggunakan cookie mereka sendiri. Kami tidak mengendalikan cookie pihak ketiga ini.

File Log

Seperti kebanyakan situs web lainnya, kami juga mencatat aktivitas pengguna dalam bentuk file log. Informasi yang dicatat meliputi:

• Alamat IP
• Jenis browser dan sistem operasi
• Waktu dan tanggal kunjungan
• Halaman yang dikunjungi
• Penyedia layanan internet

Data ini digunakan untuk:

• Menganalisis kebiasaan pengguna
• Mendeteksi penyalahgunaan atau penipuan
• Mengelola situs dan meningkatkan pengalaman pengguna

Penyaringan Penipuan

Kami memiliki sistem keamanan untuk melindungi Anda dari aktivitas penipuan. Sistem ini didukung oleh teknologi canggih dan bekerja sama dengan mitra tepercaya yang ahli dalam pencegahan penipuan.

Cara kerjanya:

• Kami menggunakan kombinasi alat otomatis dan pemeriksaan manual oleh tim ahli untuk mendeteksi aktivitas yang mencurigakan.
• Kami memeriksa ulang data pesanan, info pembayaran, dan riwayat transaksi Anda.
• Kami dapat melakukan verifikasi identitas untuk memastikan bahwa orang yang memesan adalah orang sungguhan.
• Kami juga memperhatikan pola perilaku pengguna untuk mengidentifikasi aktivitas yang tidak biasa.

Semua transaksi di platform kami diperiksa melalui sistem ini, termasuk transaksi dari pembeli maupun penjual. Jika kami mendeteksi aktivitas yang mencurigakan, sistem kami akan melakukan pemantauan tambahan.

Clear GIF (Web Beacon)

Kami menggunakan teknologi kecil yang disebut clear gif (juga dikenal sebagai web beacon) untuk membantu kami memahami konten mana yang paling berguna bagi Anda.

Clear GIF adalah gambar kecil yang tidak terlihat di halaman web, tetapi dapat melacak apakah Anda mengunjungi halaman atau email kami. Tidak seperti cookie, yang disimpan di komputer Anda, clear GIF hanya disematkan di halaman.

Pembaruan dan Penawaran Khusus

Kami mencatat halaman yang sering Anda kunjungi agar kami dapat mengirimkan penawaran, promosi, atau konten yang relevan dengan minat Anda.

Kami juga menggunakan clear gif dalam email untuk melihat email mana yang dibuka, sehingga kami tahu informasi mana yang paling berguna dan menarik.

Jika Anda tidak ingin menerima email ini, Anda dapat berhenti berlangganan melalui bagian "Pilihan dan Penolakan (Opt-Out)" dalam kebijakan privasi kami.

Pengumuman Terkait Layanan

Kami dapat mengirimkan email penting kepada Anda jika ada perubahan layanan, seperti pemeliharaan sistem atau masalah teknis. Anda tidak dapat menolak email ini karena email tersebut penting, tetapi jika Anda tidak lagi ingin menerimanya, Anda dapat menonaktifkan akun Anda.

Layanan Pelanggan

Kami siap membantu Anda kapan pun Anda membutuhkan kami—baik untuk menjawab pertanyaan, memproses pesanan, maupun mengelola akun Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui email.

Profil dan Personalisasi

Kami mengumpulkan data dari cookie, log kunjungan, dan mitra pihak ketiga untuk membangun profil minat Anda. Hal ini memungkinkan kami menyajikan konten yang lebih relevan dan sesuai di situs kami.

Berbagi dan Pengungkapan Data

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan apa pun. Namun, dalam beberapa kasus, kami mungkin perlu membagikan data kepada pihak ketiga—berikut penjelasannya:

Iklan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data terbatas seperti alamat email, nomor pesanan, nama produk, dan jumlah pesanan kepada mitra tepercaya seperti Google Ads. Hal ini untuk membantu Anda melihat iklan yang lebih relevan dengan minat dan pencarian Anda. Tenang saja, mitra kami tidak diizinkan membagikan data Anda kepada pihak ketiga.

Transfer Data ke Luar Negeri

Dengan menggunakan layanan kami dan memberikan informasi pribadi, Anda menyetujui bahwa data Anda dapat ditransfer ke Google Ads, yang mungkin berlokasi di luar Inggris (UK), seperti di Amerika Serikat. Hal ini dilakukan untuk menyesuaikan iklan yang ditampilkan kepada Anda berdasarkan preferensi Anda.

Kami memastikan proses ini aman, dengan mengikuti aturan perlindungan data yang berlaku, termasuk penggunaan perjanjian hukum standar untuk menjaga agar data Anda tetap terlindungi.

Kepatuhan terhadap Hukum

Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak Anda atau hak kami, kami dapat memberikan data Anda kepada pihak berwenang atau lembaga penegak hukum, baik di dalam negeri maupun internasional.

Opsi untuk Berhenti Berlangganan

Jika Anda tidak lagi ingin menerima email promosi atau penawaran dari kami, Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja. Cukup klik tautan berhenti berlangganan di bagian bawah email, atau kirimkan email kepada kami.

Tautan ke Situs Lain

Situs kami mungkin berisi tautan ke situs web lain. Harap diketahui bahwa kebijakan privasi kami tidak berlaku untuk situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan informasi pribadi apa pun di sana.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data Anda di sistem komputer yang aman yang hanya dapat diakses oleh personel yang berwenang. Sistem ini dilindungi dari akses tanpa izin, baik secara fisik maupun elektronik.

Langkah Keamanan Tambahan

Untuk menjaga privasi dan keamanan data Anda:

• Kami menerapkan aturan, teknologi, dan pengawasan yang ketat.
• Kami menggunakan enkripsi SSL, sehingga informasi yang Anda kirimkan kepada kami secara otomatis terlindungi selama dikirim melalui internet.
• Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, kami ingin menegaskan bahwa tidak ada sistem yang 100% aman. Namun, kami selalu menggunakan standar perlindungan terbaik yang tersedia.

Penipuan Internet

Kami memiliki kebijakan tanpa toleransi terhadap penipuan online atau upaya apa pun untuk mengakses informasi pelanggan secara ilegal di situs web kami. Kami bekerja sama erat dengan lembaga penegak hukum di Inggris (UK), Hong Kong, Indonesia, dan negara lain untuk mencegah, mendeteksi, dan menangani penipuan. Kami juga siap mengambil tindakan hukum terhadap siapa pun yang terlibat dalam penipuan di situs kami.

Kerja sama kami melibatkan pihak berwenang seperti polisi, lembaga penegak hukum internasional (seperti Interpol), dan lembaga lain di Inggris (UK), Hong Kong, Indonesia, Amerika Serikat, dan negara lain.

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan integritas situs web kami, dan akan selalu menyelidiki setiap kasus penipuan dengan serius, apa pun asalnya.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Jika terjadi perubahan, kebijakan baru akan dimuat di halaman ini dan akan berlaku sejak tanggal pemuatan tersebut. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui cara kami mengelola privasi Anda.

Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Anda

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang tidak dipublikasikan, seperti:

• Nama
• Alamat
• Nomor telepon
• Alamat email
• Data lain yang terkait dengan informasi di atas

Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk berbagai tujuan, seperti:

• Memberikan informasi tentang produk dan layanan kami atau layanan pihak ketiga yang mungkin menarik bagi Anda.
• Mengelola dan memelihara situs web kami.
• Mengirimkan informasi atau pembaruan terkait pesanan Anda.
• Menanggapi pertanyaan atau komentar Anda.
• Memantau kinerja situs web kami.
• Melindungi dan mencegah aktivitas ilegal atau tanpa izin.

Cookie

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs kami. Untuk detail lebih lanjut tentang penggunaan cookie oleh kami, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

Perubahan Kebijakan Privasi

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja. Kebijakan yang diperbarui akan dimuat di halaman ini dan akan berlaku sejak tanggal pemuatan. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara rutin agar tetap mengetahui kebijakan privasi terbaru kami.

Kebijakan ini terakhir ditinjau dan diperbarui pada: 7 November 2023.